Strādā pie digitāla rīka, kas kompensē medicīnas personāla trūkumu (+VIDEO)

Efektīva komunikācija starp pacientiem un medicīnas personālu veicina pacientu uzticību veselības aprūpes iestādei, kas savukārt uzlabo ārstēšanās pieredzi un apmierinātību ar sniegtajiem pakalpojumiem. Visā pasaulē, arī Latvijā, ir problēmas ar ierobežotiem resursiem un medicīnas personāla trūkumu, kas nozīmē – medicīnas darbiniekiem ir maz laika komunikācijai ar pacientu. Lai risinātu šo problēmu, “Hospilly” idejas autore Laura Lokmane strādā pie digitāla rīka, kas optimizē medicīnas personāla un pacientu komunikāciju, samazinot rutīnas uzdevumu slodzi un uzlabojot pacientu pieredzi.

Viņa stāsta, ka šis "Hospilly" nav tikai vienkāršs ātrās atbildes rīks, bet gan pilnvērtīgs palīgs slimnīcām, kas strukturē informāciju un uzlabo aprūpes efektivitāti, palīdz samazināt rutīnas uzdevumu slodzi un ļauj personālam vairāk koncentrēties uz pacientu aprūpi.

“Tas nav tikai tērzēšanas robots – tas ir risinājums, kas fokusējas uz personāla un pacientu komunikācijas digitalizāciju un procesu optimizāciju, izmantojot mākslīgo intelektu kā vienu no iekļautajām tehnoloģijām,” vietnē labsoflatvia.lv stāsta L. Lokmane.

Personīgā pieredze kā idejas pamats

Rīka izveidi iedvesmoja personīgā pieredze. Uzturēšanās uzņemšanas nodaļā, lai saņemtu neatliekamo palīdzību zīdainim, bija bija satraucoša pieredze. L. Lokmane saskārās ar informācijas trūkumu un saprata, cik svarīgi ir nodrošināt ērtu piekļuvi būtiskai informācijai vecākiem un pacientiem.

“Slimnīcā stresa līmenis jau tā ir augsts, bet pieejamā informācija var būt izšķiroša, lai pacients un viņa tuvinieki justos mierīgāk. Kāpēc gan nevarētu būt viena centralizēta lietotne, kur pacients var ātri un ērti atrast nepieciešamās atbildes? Tā dzima ideja par risinājumu, kas palīdzētu uzlabot slimnīcu pieredzi gan pacientam, gan atvieglotu medicīnas personāla darbu,” stāsta L. Lokmane.

2021. gadā viņa izlēma pievērsties inovācijām. Pirmā pieturvieta tehnoloģiju izzināšanas ceļā bija biedrības “Riga TechGirls” programma “Iepazīsti tehnoloģijas”, kas ļāva skaidrāk saprast informācijas tehnoloģiju pasauli. Tālāk sekoja dalība mentoringa programmā, kur “Castprint” līdzdibinātājs un investīciju fonda “Verge HealthTech” pārstāvis Sigvards Krongorns sniedza padomus un praktiskās zināšanas, kas ar pārliecību palīdzēja spert pirmos soļus jaunuzņēmumu vidē.

“Iemācījos ļoti daudz praktisku lietu. Kopumā izmantoju visas iespējas, devos uz visiem pasākumiem, iepazinos ar cilvēkiem un iepazinu jaunuzņēmumu kopienu. Tāpēc, pēc pieredzes slimnīcā, zināju, kā šo problēmu var risināt ar tehnoloģiju palīdzību,” teic L. Lokmane.

Ideja nepaliek hakatona līmenī

Lai izstrādātu risinājumu pacientu pieredzes uzlabošanai slimnīcās, L. Lokmane piedalījās hakatonā “Women in Tech”, kura tēma bija saistīta ar veselību, datiem un mākslīgo intelektu.

Nereti hakatona idejas tā arī paliek idejas līmenī. Kāpēc tā nebija šoreiz? L. Lokmane skairo, ka viena no digitālā rīka sastāvdaļām ir mākslīgā intelekta asistents pacientiem. Tas tapa sadarbībā ar Rīgas Dzemdību namu. Hakatona laikā komanda saņēma atbalstu un nepieciešamos datus asistenta izstrādei, un pēc hakatona devās prezentēt izveidoto risinājumu. Pēc pozitīvas atgriezeniskās saites saņemšanas sekoja sadarbība ar digitālo risinājumu uzņēmumu “Xybos”, kas izstrādāja platformu “chatbos.ai”. Ar tā palīdzību tika radīts Rīgas Dzemdību nama mājaslapas virtuālais asistents, kas pavisam nesen tika nodots lietošanai klientiem un pacientiem.

“Turpinām strādāt, lai “Hospilly” varētu izmantot plašākā mērogā. Pirmais pilotprojekts šomēnes tiek nodots pacientu lietošanai, arī sadarbībā ar Rīgas Dzemdību namu – veselības aprūpes iestādi, kas ir atvērta inovācijām un patiešām prioritizē savu pacientu un darbinieku labbūtību,” teic L. Lokmane.

Šobrīd komanda turpina attīstību. Dalība “TechChill” jaunuzņēmumu konkursā “Fifty Founders Battle” pavēra jaunus kontaktus un iespējas straujāk virzīt projektu uz priekšu.

“Esam pārliecināti, ka tehnoloģijas var kalpot kā spēcīgs instruments sabiedrības labā. Un vislielākais gandarījums ir redzēt, kā sākotnējā ideja, kas dzima no personīgās pieredzes, kļūst par reālu risinājumu, kas var mainīt veselības aprūpi Latvijā un pasaulē,” uzsver L. Lokmane.