Noskaidroti labākie interneta veikali Latvijā

Šogad interneta veikali tika vērtēti 11 kategorijās - "Apģērbi un apavi", "Bērnu preces", "Elektronika", "Grāmatas", "Kontaktlēcas", "Pārtika", "Sadzīves tehnika", "Skaistumkopšana", "Smaržas", "Mobilie telefoni", "Medikamenti".

Visaugstāk novērtēti interneta veikali kategorijā "Apģērbi un apavi" ir "weekendshoes.lv", kategorijā "Bērnu preces" - "220.lv", "Elektronika" - "220.lv", "Grāmatas" - "janisroze.lv", "Kontaktlēcas" - "lensor.eu", "Pārtika" - "Rimi" e-veikals, "Sadzīves tehnika" - "rdveikals.lv", "Skaistumkopšana" - "douglas.lv", "Smaržas" - "220.lv", "Mobilie telefoni" - "tele2.lv" e-veikals, "Medikamenti" - "internetaptieka.lv".

"Pandēmijas laikā e-komercijai ir atvēlēta īpaša vieta mūsu dzīvē, jo daudzos gadījumos tieši pateicoties interneta veikaliem varam nopirkt savus iecienītākos produktus. Ņemot vērā šogad pieaugušo konkurenci, šī gada uzvarētāji var būt īpaši lepni par saviem sasniegumiem," skaidroja "iMarketings.lv" vadošais stratēģiju plānotājs Sergejs Volvenkins.

Viņš piebilda, ka 68% interneta lietotāju veic pirkumus tiešsaistē un, ņemot vērā šī brīža situāciju ar Covid-19, ir skaidrs, ka 2021.gadā šī tendence augs - pieaugs gan online pircēju skaits, gan arī veikto pirkumu biežums.

"Tas būs liels izaicinājums interneta veikaliem, jo, pirmkārt, būtiski pieaugs slodze uz klientu atbalsta dienestiem, otrkārt, būs jāmeklē risinājumi "e-komercijas galvassāpei" - pieaugošai preču atgriešanai. Tāpat būs jāsaglabā arī vienas-divu dienu piegādes laiks. Interneta veikali, kas tiks galā ar šiem sarežģītajiem izaicinājumiem, noteikti pastiprinās savas konkurences pozīcijas tirgū," piebilda Volvenkins.

Kopumā pētījumā piedalījās vairāk nekā 1000 respondentu, kuri pēdējo sešu mēnešu laikā bija veikuši vismaz vienu pirkumu internetā. Pētījuma gaitā interneta veikali tika vērtēti pēc 23 atlases kritērijiem, piemēram, piegādes laiks, drošība, reputācija, preces atgriešanas iespējas, klientu apkalpošana utt. Pētījuma metodoloģija tika veidota tā, lai noskaidrotu pircēju augstāk vērtētākos internetveikalus nevis populārākos. Pētījumu veica pētījuma aģentūra "Kantar/TNS" pēc "iMarketings.lv" pasūtījuma.